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01/08/2008

Últimas notícias:

- Nos dias 18 e 19 de Agosto realizará treinamento e consultoria na cidade de Chapecó, junto ao Hospital Regional.

- Dia 27/06 participou do VI POLI Nutri em Mogi Das Cruzes

-Dia 05/05/2008 Sonia Watanabe, ministrou palestra no I Seminário de Governança Hoteleira que aconteceu  na Hotel Tec 2008 -  Centro de Convenções Frei Caneca. Leia mais no www.governanca.org/novo/abgregional/index.asp

-Dia 03/04/2008 a autora realizou um Simpósio na 3M para Governantas. Este evento será para público fechado.

-No dia 03/12/2007 a convite da NNetho, realizou Reciclagem e Aperfeiçoamento para Governantas, no Centro de Conveções Frei Caneca-SP

-No dia 23/11/2007, participou da 5a. ExpHotec com palestra " A hospedagem em todas suas dimensões"

 

 

 

 

 

 

Bem Vindo!

A questão da qualidade é presente na maioria das empresas. O grau de satisfação e fidelização dos clientes quanto ao serviço utilizado determina o sucesso de qualquer empresa.

O conceito de hospitalidade vem sendo introduzido no ramo de serviços, procurando oferecer às pessoas mais que padrão de qualidade: um sentimento de serem queridos e bem-vindos!

O entendimento holístico do Ser Humano superaria as atuais práticas de gestão, contribuindo na melhoria de qualquer empresa prestadora de serviços.

Profa. Sonia Watanabe                                                                                     

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